Política de envío
Encontrar un artículo
La web se ha diseñado para facilitar la localización de los productos accediendo a las distintas secciones y categorías a través del menú de navegación situado a la izquierda de la pantalla. También se puede utilizar el buscador mediante el cual se mostrará el resultado de la búsqueda en función de los datos introducidos.
Una vez hallado el artículo, se puede ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. De este modo se accede a la ficha de producto, que dispone de las características detalladas del mismo, promociones aplicadas, otros productos relacionados, accesorios y más.
Procedencia de los artículos
El equipo de La Exoteca Online viaja a lo largo del continente africano buscando los accesorios de arte, moda y decoración más selectos. Todos los artículos proceden, pues, de África. La mayor parte de ellos son adquiridos a artesanos y comerciantes locales.
Artículos nuevos y usados
La mayor parte de la oferta la conforman productos nuevos. Es posible que existan piezas históricas o singulares que hayan formado parte de tradiciones locales. Este hecho se indica explícitamente. Igualmente pueden aparecer pequeñas imperfecciones derivadas de su condición de artículos artesanales.
Artículos variables
La mayoría de los productos son artesanales por lo que podría haber pequeñas diferencias de acabados o variaciones en las tramas y decoraciones de estos con respecto a los que se muestren en la fotografía.
Privacidad y seguridad de datos personales
Una vez introduce sus datos personales en el proceso de registro, estos se incorporarán a la base de datos y se utilizaran únicamente para tramitar los pedidos o enviar la información periódica a la que se haya suscrito.
Tomamos todas las medidas a nuestro alcance para proporcionar el más alto nivel de seguridad y confidencialidad de los datos de nuestros clientes.
Newsletter e información periódica
Puede suscribirse a la Newsletter de La Exoteca Online para conocer la información sobre novedades, promociones y contenidos de interés. Esta newsletter es periódica. Eventualmente también se enviarán otros boletines y anuncios.
Podrá darse de baja en cualquier momento.
Confianza OnLine
La Exoteca Online está adherida a ‘Confianza Online’ un sistema de resolución de las posibles controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva
Obtención de factura
Se emite una factura simplificada siempre que se realiza una compra. Los datos que figuran en ella son los que el cliente proporcionó al registrarse, sin embargo se brinda la opción de emitir una factura con unos datos diferentes mediante la introducción de estos en los campos solicitados
Impuestos
A los precios de los productos que se encuentran a la venta en La Exoteca Online disponen de IVA incluido.
Las compras realizadas por personas físicas o empresas y entidades de países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA. Los aranceles o impuestos de importación, serán abonados en destino por el receptor de la mercancía. Debido a su régimen fiscal, para este sistema de envío son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. El destinatario será responsable de todos los gastos aduaneros en destino así como los impuestos de importación o aranceles que se generen para poder recibir la mercancía tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
Plazos de entrega
El pedido se tramita en las horas posteriores a su compra. El operador logístico lo entregará orientativamente en estos plazos:
- (de 2 a 4 días hábiles) España y Portugal
- (de 3 a 5 días hábiles) Francia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Italia, Reino Unido, Alemania, Dinamarca.
- (de 4 a 6 días hábiles) Austria, Hungría, República Checa, Eslovaquia, Polonia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Suecia, Finlandia, Bulgaria, Rumanía.
- (de 5 a 7 días hábiles) Grecia, Chipre, Irlanda, Malta, Croacia.
- (de 6 a 10 días hábiles) Países no pertenecientes a la Unión Europea.
Podrían producirse demoras en el despacho aduanero si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
Productos especiales
Los pedidos de más de 5 kg y artículos grandes o voluminosos están sujetos a cargos adicionales de transporte y el plazo de entrega puede variar.
Devoluciones Online
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolver, solo se le cargarán los gastos de envío en compras online.
El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Para realizar su devolución, envíe un e-mail, a info@laexoteca.com
Reintegro de la devolución Online
Una vez recibida la mercancía en los almacenes de La Exoteca Online, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente por la compra online.
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
Recibirá un email de confirmación con indicación del importe se abonará en la cuenta.